RETOUR À L'INTÉGRATION DES TÉLÉPHONES INTELLIGENTS RETOUR À L'INTÉGRATION DES TÉLÉPHONES INTELLIGENTS RETOUR À L'INTÉGRATION DES TÉLÉPHONES INTELLIGENTS

DÉPANNAGE

COMMENT RÉSOUDRE LES PROBLÈMES ANDROID AUTO DANS VOTRE VÉHICULE

Connectez votre téléphone AndroidMC pour accéder à la navigation, la musique, les médias et les applications de messagerie sur votre écran central avec Android Auto livrable en option†. Assurez-vous que votre téléphone est doté d'un plan de données pour accéder à Android Auto dans votre véhicule.

 

Cet article vous aidera à dépanner les problèmes courants de connectivité et d'audio qui pourraient survenir lorsque vous utilisez Android Auto dans votre véhicule.

SYMPTÔMES/ÉTAPES DE DÉPANNAGE

Lorsque Android Auto ne se connecte pas

Lorsque les options Android Auto sont grisées ou lorsqu'il y a des problèmes audio

LORSQUE ANDROID AUTO NE SE CONNECTE PAS

Si votre connexion est perdue ou désactivée, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour la rétablir.

 

1. Effectuez la mise à jour des logiciels de votre téléphone et de votre véhicule

  • Recherchez des mises à jour sur votre téléphone pour vous assurer qu'il est à jour.
  • Selon votre véhicule, sélectionnez le menu Paramètres et allez à l'onglet Système.
  • De là, sélectionnez Logiciel du véhicule et recherchez Mises à jour ou Logiciel. Information à vérifier pour les mises à jour disponibles.

2. Redémarrez votre téléphone et votre véhicule

  • Coupez le contact de votre véhicule.
  • Éteignez votre téléphone.
  • Activez votre téléphone.  
  • Ouvrez et refermez la porte du conducteur.
  • Attendez que la DEL OnStar, située sur la console au pavillon, s'éteigne. Cela peut prendre de 5 à 15 minutes selon le véhicule.
  • Ouvrez la porte du conducteur, puis fermez-la.
  • Redémarrez votre véhicule.
  • Laissez fonctionner votre véhicule durant 15 à 20 secondes.
  • Reconnectez votre téléphone à Android Auto et testez la connexion.

 

Conseil : Pour la meilleure expérience, assurez-vous que le véhicule se trouve dans un endroit ouvert. Par exemple, évitez les garages, les bâtiments ou une couverture forestière dense.

LORSQUE L'ICÔNE ANDROID AUTO EST GRISÉE

Si l'icône Android Auto est grisée sur votre écran central, même après avoir essayé d'appuyer dessus, vous pouvez suivre ces étapes pour la rétablir.

 

1. Vérifiez et activez le Bluetooth† et le Wi-FiMD

  • Allez ua menu Paramètres sur votre téléphone et activez le Bluetooth et le Wi-FiMD.
  • Depuis l'écran central de votre véhicule, allez au menu Paramètres et activez le Bluetooth et le Wi-Fi MD.
  • De là, vérifiez la connexion de votre véhicule au Bluetooth et au Wi-Fi MD.

2. Effectuez la mise à jour des logiciels de votre téléphone et de votre véhicule

  • Recherchez des mises à jour logicielles sur votre téléphone.
  • Selon votre véhicule, sélectionnez le menu Paramètres et allez à l'onglet Système.
  • De là, sélectionnez Logiciel du véhicule et recherchez Mise à jour ou Information sur le logiciel pour rechercher des mises à jour disponibles.

3. Utilisez le bon câble USB

  • Utilisez le câble USB d'origine qui accompagne le téléphone ou un câble compatible de grande qualité.
  • Évitez d'utiliser des câbles tiers ou endommagés.

4. Configurez les paramètres du véhicule

  • Dans le système d'infodivertissement du véhicule, allez au menu Paramètres et confirmez qu'Android Auto est activé.

5. Redémarrez votre téléphone et votre véhicule

  • Coupez le contact de votre véhicule.
  • Éteignez votre téléphone.
  • Activez votre téléphone.
  • Ouvrez et refermez la porte du conducteur.
  • Attendez que la DEL OnStar, située sur la console au pavillon, s'éteigne. Cela peut prendre de 5 à 15 minutes selon le véhicule.
  • Ouvrez la porte du conducteur, puis fermez-la.
  • Redémarrez votre véhicule.
  • Laissez fonctionner votre véhicule durant 15 à 20 secondes.
  • Reconnectez votre téléphone à Android Auto et testez la connexion.

LIENS ET RESSOURCES CONNEXES

QUESTIONS-RÉPONSES

COMMENT PUIS-JE SUPPRIMER ET RÉPARER MA CONNEXION DE TÉLÉPHONE AVEC LE SYSTÈME D'INFODIVERTISSEMENT?

Allez au menu Paramètres sur l'écran central de votre véhicule et sélectionnez l'option « Oublier la connexion avec le téléphone ». Sur votre téléphone, allez aux paramètres Bluetooth et oubliez la connexion du véhicule. Redémarrez votre téléphone et votre véhicule, puis suivez les étapes de configuration pour réparer la connexion. Vous pouvez aussi aller au menu Paramètres sur votre téléphone et sélectionner Android Auto. De là, vous verrez une liste de véhicules précédemment connectés. De là, vous verrez le nom de votre véhicule. Sélectionnez Oublier ce véhicule.

QUELLES SONT LES ÉTAPES À SUIVRE POUR PROJETER L'ÉCRAN DE MON TÉLÉPHONE SUR L'ÉCRAN CENTRAL DU VÉHICULE?

Ouvrez l'application Android Auto sur votre téléphone et connectez-la au véhicule à l'aide d'un câble USB ou sans fil. Suivez les messages à l'écran sur votre téléphone et sur l'écran central du véhicule pour terminer la configuration.

COMMENT PUIS-JE ME CONNECTER SANS FIL À ANDROID AUTO?

Assurez-vous que le véhicule est équipé d'Android Auto sans fil et que l'application Android Auto est activée dans le menu Paramètres du véhicule. Activez le Bluetooth et le Wi-FiMD sur votre téléphone. Suivez les messages à l'écran pour terminer la configuration sans fil.

QUE DOIS-JE FAIRE SI LA CONNEXION AVEC MON TÉLÉPHONE N'EST PAS ÉTABLIE PAR LE SYSTÈME D'INFODIVERTISSEMENT OU SI ANDROID AUTO CESSE DE FONCTIONNER PAR INTERMITTENCE?

Assurez-vous qu'Android Auto est activé dans le menu Paramètres du véhicule. De plus, assurez-vous d'utiliser un câble USB compatible et que ce dernier est bien connecté. Pour une connexion sans fil, assurez-vous que le Bluetooth et le Wi-Fi sont activés sur votre téléphone. Confirmez également que le logiciel de votre téléphone est à jour. De là, redémarrez votre téléphone et votre véhicule, puis tentez de vous reconnecter.

COMMENT PUIS-JE CONSULTER ET MODIFIER LES PARAMÈTRES DE L'APPLICATION ANDROID AUTO?

Sur votre téléphone, allez au menu Paramètres et sélectionnez Android Auto pour consulter les paramètres. Vous pouvez également parcourir les paramètres Android Auto depuis votre écran central.

COMMENT PUIS-JE RÉSOUDRE DES PROBLÈMES DE L'ABSENCE DE L'AFFICHAGE SUR L'ÉCRAN CENTRAL DES MESSAGES TEXTE D'ANDROID AUTO?

Assurez-vous que les notifications sont activées pour les applications de messagerie texte sur votre téléphone et dans les paramètres Android Auto de votre véhicule. Assurez-vous également que votre téléphone n'est pas en mode Ne pas déranger. Confirmez que l'application de messagerie est définie comme application par défaut pour les messages texte. Redémarrez votre téléphone et votre véhicule, puis tentez de vous reconnecter.

QUE DOIS-JE FAIRE SI J'ÉPROUVE DES PROBLÈMES AVEC DES APPLICATIONS TIERCES?

Si vous éprouvez des problèmes avec des applications tierces, allez à la boutique Google Play sur votre téléphone et assurez-vous que toutes vos applications sont à jour.

À QUEL MOMENT DOIS-JE ME RENDRE EN CONCESSION POUR OBTENIR DE L'ASSISTANCE?

Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage et que le problème persiste, rendez-vous chez un concessionnaire pour obtenir de l'assistance. Indiquez l'information détaillée sur le problème ainsi que les étapes que vous avez déjà suivies pour le résoudre.

VOUS CHERCHEZ AUTRE CHOSE?

BESOIN D'AIDE SUPPLÉMENTAIRE?

Communiquez avec l'un de nos spécialistes.
COMMUNIQUEZ AVEC NOUS

Pour savoir si votre véhicule dispose de cette fonctionnalité, communiquez avec votre concessionnaire ou consultez la liste des équipements de votre véhicule. Consultez votre Guide du propriétaire pour en savoir plus sur les fonctions.

Vous quittez cadillaccanada.ca

Vous quittez cadillaccanada.ca pour vous rendre sur un site Web géré indépendamment et sur lequel General Motors du Canada n’effectue aucun service de maintenance. De même, la politique sur la protection de la vie privée de General Motors du Canada ne s’applique pas à ce site.

Ce lien vous est fournit à des fins de commodité mais ne signifie en aucun cas que General Motors du Canada approuve les renseignements ou le contenu se trouvant sur ce site.

POURSUIVRE | ANNULER