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DÉPANNAGE

COMMENT RÉSOUDRE DES PROBLÈMES D'APPLE CARPLAYMD DANS VOTRE VÉHICULE 

Connectez votre appareil iPhoneMD pour accéder à la navigation, à la musique, aux médias et aux applications de messagerie sur votre écran central avec Apple CarPlay livrable en option†. Un plan de données de véhicule ou de cellulaire est requis.

 

Cet article vous aider à dépanner les problèmes courants de connectivité et de son lorsque vous utilisez Apple CarPlay dans votre véhicule. 

SYMPTÔMES/ÉTAPES DE DÉPANNAGE

Apple CarPlay ne se connecte pas

Les options Apple CarPlay sont grisées ou il y a des problèmes de son

APPLE CARPLAY NE SE CONNECTE PAS 

Si votre connexion est perdue ou désactivée, vous pouvez suivre ces étapes pour la rétablir.

1. Effectuez la mise à jour du logiciel du téléphone et du véhicule. 
  • Sur votre téléphone, recherchez des mises à jour logicielles et confirmez qu'il est à la version actuelle. 
  • Si cela concerne votre véhicule, sélectionnez le menu Paramètres et allez à l'onglet Système. 
  • De là, sélectionnez Logiciel du véhicule et recherchez des mises à jour, ou consultez Information sur le logiciel pour rechercher des mises à jour disponibles. 

2. Redémarrez votre téléphone et votre véhicule. 
  • Coupez le contact de votre véhicule. 
  • Éteignez votre téléphone. 
  • Allumez votre téléphone. 
  • Ouvrez et fermez la porte du conducteur. 
  • Attendez que la DEL OnStar, située sur votre console de pavillon, s'éteigne. Cela peut prendre de 5 à 15 minutes, selon le véhicule. 
  • Ouvre la porte du conducteur, puis refermez-la. 
  • Redémarrez votre véhicule. 
  • Laissez fonctionner votre véhicule durant 15 à 20 secondes.  
  • Reconnectez votre téléphone à Apple CarPlay et testez la connexion. 

Conseil : Pour une expérience optimale, assurez-vous que le véhicule se trouve dans un endroit ouvert. Par exemple, évitez les garages, les bâtiments et la couverture forestière. 

LORSQUE L'ICÔNE APPLE CARPLAY EST GRISÉE

Si l'icône Apple CarPlay est grisée sur votre écran central, même après avoir essayé d'appuyer dessus, vous pouvez suivre ces étapes pour la rétablir.  

1. Vérifiez et activez le BluetoothMD† and Wi-FiMD
  • Allez au menu Paramètres sur votre téléphone et activez le Bluetooth et le Wi-FiMD.  
  • Depuis l'écran central de votre véhicule, allez au menu Paramètres et activez le Bluetooth et le Wi-FiMD. 
  • De là, vérifiez la connexion de votre véhicule à Bluetooth et au Wi-FiMD. 

2. Effectuez la mise à jour du logiciel du téléphone et du véhicule. 
  • Recherchez des mises à jour logicielles sur votre téléphone. 
  • Si cela concerne votre véhicule, sélectionnez le menu Paramètres et allez à l'onglet Système. 
  • De là, sélectionnez Logiciel du véhicule et recherchez des mises à jour, ou consultez Information sur le logiciel pour rechercher des mises à jour disponibles. 

3. Utilisez le bon câble USB 
  • Utilisez le câble USB d'origine fourni avec le téléphone ou un câble compatible de grande qualité. 
  • Évitez d'utiliser des câbles tiers ou endommagés.

4. Activez Apple CarPlay sur votre téléphone 
  • Allez dans le menu Paramètres de votre téléphone et sélectionnez Apple CarPlay.  
  • Assurez-vous qu'Apple CarPlay est activé. 

5. Configurez les paramètres du véhicule 
  • Dans le système d'infodivertissement du véhicule, allez au menu Paramètres et assurez-vous qu'Apple CarPlay est activé. 

6. Redémarrez votre téléphone et votre véhicule. 
  • Coupez le contact de votre véhicule. 
  • Éteignez votre téléphone. 
  • Allumez votre téléphone. 
  • Ouvrez et fermez la porte du conducteur. 
  • Attendez que la DEL OnStar, située sur votre console de pavillon, s'éteigne. Cela peut prendre de 5 à 15 minutes, selon le véhicule.  
  • Ouvre la porte du conducteur, puis refermez-la.  
  • Redémarrez votre véhicule. 
  • Laissez fonctionner votre véhicule durant 15 à 20 secondes.  
  • Reconnectez votre téléphone à Apple CarPlay et testez la connexion. 

QUESTIONS ET RÉPONSES

COMMENT PUIS-JE SUPPRIMER ET RÉPARER LA CONNEXION DE MON TÉLÉPHONE AVEC LE SYSTÈME D'INFODIVERTISSEMENT?

Allez au menu Paramètres sur l'écran central de votre véhicule et sélectionnez l'option Oublier ou Supprimer la connexion du téléphone. Sur votre téléphone, allez aux paramètres Bluetooth et oubliez la connexion du véhicule. Redémarrez votre téléphone et votre véhicule, puis suivez les étapes de configuration pour réparer la connexion. Vous pouvez également aller au menu Paramètres sur votre téléphone et sélectionner Apple CarPlay. De là, vous verrez une liste de véhicules précédemment connectés. De là, vous pouvez trouver le nom de votre véhicule et sélectionner Oublier ce véhicule.  

QUELLES ÉTAPES DOIS-JE SUIVRE POUR PROJETER L'ÉCRAN DE MON TÉLÉPHONE SUR L'ÉCRAN CENTRAL DU VÉHICULE?

Ouvrez l'application Apple CarPlay sur votre téléphone et connectez-le au véhicule sans fil ou au moyen d'un câble USB. Suivez les consignes à l'écran de votre téléphone et sur l'écran central du véhicule pour terminer la configuration.  

COMMENT PUIS-JE CONNECTER APPLE CARPLAY SANS FIL?

Confirmez que votre véhicule est bien équipé d'Apple CarPlay sans fil et que l'application Apple CarPlay est activée dans le menu Paramètres du véhicule. Activez le Bluetooth et le Wi-FiMD sur votre téléphone. Suivez les invites à l'écran pour terminer la configuration sans fil.  

QUE DOIS-JE FAIRE SI MON TÉLÉPHONE N'EST PAS RECONNU PAR LE SYSTÈME D'INFODIVERTISSEMENT OU SI APPLE CARPLAY FONCTIONNE PAR INTEMITTENCE?

Confirmez qu'Apple CarPlay est activé dans le menu Paramètres du véhicule. De plus, veillez à utiliser un câble USB compatible et assurez-vous qu'il est bien connecté. Pour une connexion sans fil, confirmez que le Bluetooth et le Wi-Fi sont activés sur votre téléphone. Vérifiez également si le logiciel de votre téléphone est à jour. De là, redémarrez le téléphone et le véhicule, puis essayez de vous reconnecter.  

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER ET MODIFIER LES PARAMÈTRES APPLE CARPLAY?

Sur votre téléphone, allez au menu Paramètres et sélectionnez Apple CarPlay pour parcourir les paramètres. Vous pouvez également parcourir les paramètres Apple CarPlay depuis votre écran central. 

COMMENT PUIS-JE FAIRE AFFICHER LES MESSAGES TEXTE APPLE CARPLAY SUR L'ÉCRAN CENTRAL?

Assurez-vous que les notifications sont activées pour les applications de messagerie dans les paramètres de votre téléphone et Apple CarPlay dans votre véhicule. Assurez-vous également que votre téléphone n'est pas en mode Ne pas déranger. Confirmez que l'application de messagerie est définie comme application par défaut pour les messages texte. Redémarrez votre téléphone et le véhicule, puis essayez de vous reconnecter. 

QUE DOIS-JE FAIRE SI J'ÉPROUVE DES DIFFICULTÉS AVEC DES APPLICATIONS TIERCES?

Si vous éprouvez des problèmes avec des applications tierces, allez au menu Paramètres sur votre téléphone et assurez-vous que toutes vos applications sont à jour. 

QUAND DOIS-JE VOIR UN CONCESSIONNAIRE POUR OBTENIR DE L'ASSISTANCE?

Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage et que le problème persiste, voyez un concessionnaire pour une assistance supplémentaire. Indiquez les détails du problème et les mesures que vous avez déjà prises pour tenter de le résoudre.

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